RPA会成为未来的Word文档吗

这“窒息”的梦想,像极了40年前盖茨创建微软时说过的“让每人都拥有一台PC”的口号。

近日,随着疫情在全球的扩散,美国银行通过RPA来执行自动贷款业务,将小型企业贷款效率提升了10倍。

RPA替代的是工作中机械重复的部分,但是,由于行业不同、岗位不同、环境不同,即使替代的是同一类人力工作,实施方案也可能不尽相同,定制化几乎是RPA项目与生俱来的特点。相应地,每个项目都采取定制化的方式,实施成本自然居高不下。”

当晚同一时间,辽宁省第七批医疗队32名队员也从沈阳启程驰援武汉。至此,辽宁共派出近1500名医护人员奔赴湖北。

蚂蚁金服在这一领域颇有心得,其董事长兼CEO井贤栋告诉投资人,一个企业如果对今天、明天、后天的业务投入的成本比例不明晰,后果难以预料。

商场表示,管理层将调整政策以确保员工、租户和顾客的安全。不过,报道指出,商场所有者向购物者承诺将加强安全规程,但并未明确给出将采取的具体措施。

此外,商场还表示,将调查“劫持者对安保官员的指控,后者被指涉嫌收受租户贿赂,无视商场的政策”。

辽宁在前期派出1300余名医护人员驰援武汉疫情防控一线基础上,此次对口支援襄阳医疗队集中了中国医科大学附属盛京医院优势医疗资源,选派了呼吸、院感、重症、急诊等专业的20名医师,40名护士。同时辽宁省疾控中心、辽宁省心理健康预防控制中心还分别选派了实验室检测、流行病学调查、消毒杀虫专业预防人员和心理咨询干预人员。

目前存在一些固化的场景,可以直接使用标准化的RPA产品,但这都需要深层次的理解客户和市场,并结合自身对RPA本身的理解,更好地适应本地企业和市场。

“在蚂蚁金服的三大业务板块中,数字金融属于今天业务;全球化属于明天业务;区块链等智能科技则是他格外看好的“后天业务”。”井贤栋说道。

CAAS:一种中国特有的商业模式

“其实我之前也一直在思考,为什么SaaS不能落地?为什么中国的To B的企业都像外包公司?我认为在中国其实需要一种新的商业模式,我把它称为CAAS(consulting as a service),它是在中国环境下被逼出来的一种模式。”鲍捷说道。

然而这样的情况,随着人工智能的发展,有了新的变化。“我们正在做计算机视觉层面的技术攻关,通过规律性的方法对用户业务场景变化的地方预判、处理和修正,使得产品形成一部分SaaS化的能力。”“我们有很详细的计划在往SaaS化方向走。”胡立军说道。

“从当前RPA公司的业务流程来看,首先,客户会提供资料给RPA厂商并提出自己的想法和要做的事情。然后RPA厂商的项目负责人会和客户一起坐下来分析具体的需求。”鲍捷说道。

这种SaaS化服务将在大小型公司中盛行。Gartner预计,到2022年,超过20%的RPA部署将基于云 — RPAaaS,并按使用数量付费。

据报道,当地时间3日早上,事发商场在社交媒体“脸书”上发文称,“今天格林希尔斯商场将向公众重新开放。”

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对于一些传统行业,也许业务经历几十年也不会有大的变化,今天就等同于明天;但对于软件行业,看似天壤之别的今天、明天、后天,往往只有一步之遥。

在中国,实施能力和咨询能力的分离造成了一个两极分化,咨询和外包成为了两个极端。以前的咨询公司只能把咨询的结果转化成一大堆报告,而现在的RPA公司和咨询公司的结合,可以把咨询的结果变成一个IT系统。

在行业初期,RPA厂家大多是一些为企业定制独立软件的外包商。来也科技联合创始人兼高级副总裁褚瑞说道:“RPA这种产品形态其实已经在国内外市场存在了近20年,是一些劳务外包公司常用的基础工具,金融、财会、电信运营商、呼叫中心等行业领域一直在使用。”

RPA的“今天业务”服务稳定、价格低廉、合作灵活,适合中小企业、大集团分公司以及外包公司使用。但是,时代在发展,今天在做的业务,不代表明天也照样能做。随着技术的更新迭代,RPA厂商们也慢慢开始向“明天业务”发展。

SaaS平台的鼻祖Salesforce是如何解决行业痛点的呢?首先,Salesforce推出一个简单、廉价的基础版本,该版本能够满足客户绝大部分常见的标准化需求,这一招吸引了大量中小客户;其次,Salesforce基于海量客户,搭建了开发者平台AppExchange,非标准的客户需求由第三方来满足。

“每个客户在相同的流程上也会存在一定的操作差异,要把RPA更高端的功能标准化,需要引入更智能的能力来灵活应对这些不同客户间的操作差异。我们正在把强大的AI能力以一种模块化的封装提供到我们的RPA平台上去 。目的就是为了实现RPA更高端的自动化,有更多的自适应能力。随着RPA的自适应能力越高,越能灵活实现标准化。”高煜光说道。

作为全球RPA领导者之一,为何频频与咨询公司合作呢?

现实往往比艺术更具戏剧性和科幻性,正如RPA厂商的境遇一样,本来不为人所知,短短一年,就被资本踏破了门槛。

Word从1985年诞生以来,已经度过了35个春秋。经历了这么多年风雨的它,在软件行业却始终屹立不倒、傲视群雄。如何从微软等优秀软件企业身上习得“绝学”,是包括RPA等每一个软件行业的从业者都应该思考的话题。

这样的效率是否能快速的“复制”到其他行业?RPA这匹2019年横空出世的“软件黑马”,是否能继续一路奔驰,最终站在行业之巅?

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当RPA在进行轰轰烈烈的“SaaS化运动”时,一种意外的商业模式在中国诞生。

警方初步调查显示,劫持者现年32岁,原为商场保安人员,受雇于一家保安公司,不久前遭到解雇心生不满,因此劫持人质并开枪伤人。

“RPA是不是可以 SaaS平台化,取决于这两部分的比例,这方面目前还没有比较公认的统计数据来支撑,但我们根据实践经验来判断,目前第一部分占比还不是太高。但随着RPA被应用的越来越广泛,有可能会提取出更多的“公因子”,使RPA趋近于SaaS化。”褚瑞说道。

艺赛旗联合创始人兼高级副总裁胡立军认为,“如果现在就大量投入到SaaS化服务里,会割舍掉很大一块市场。目前,金融、制造等行业对私密性十分重视,它们并不接受SaaS化的服务,如果舍弃掉这些客户,将会严重的影响到厂商的利润。”

据了解,医疗队抵达襄阳后,将按照国家对口支援工作要求,与宁夏回族自治区、襄阳市共同做好新型冠状病毒肺炎患者疫情防治工作,努力提高收治率、治愈率,降低感染率、病死率。同时,辽宁将在中国医科大学附属第一医院设立远程会诊中心,针对襄阳市新型冠状病毒肺炎患者中的重症和危重病例救治工作,提供远程会诊、远程查房、远程病例讨论等远程医疗服务,进一步提高当地重症患者救治能力。

一些RPA厂商逐渐将工具平台化,客户端包括图形化设计器、执行环境(机器人),云端控制台等。部分企业已经慢慢向这个方向探索。但无论是今天业务,还是明天业务,阻止RPA成为现象级软件产品的痛点一直存在。褚瑞在谈及这个话题时说:“RPA的痛点是什么呢?一是高度定制化,二是实施成本高。

更何况,用户的业务场景一直在变,RPA的业务流程也必须跟着改变。这样,RPA厂商自然不能做出一个一劳永逸的产品或者服务了。

支援湖北医疗队专家:我们把“家底”带到了武汉 在湖北省12日晚召开的新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上,复旦大学附属华山医院副院长马昕表示,各家医院都把最优秀的医护团队、高精尖技术和设备带到了武汉,尽全力支援武汉抗疫。

3月2日,在菲律宾圣胡安市,警方与安保人员逮捕人质劫持者。

每一款软件,都有想成为像Word一样现象级产品的野心。

这种定制化RPA服务便属于“今天业务”,是RPA厂商主要的盈利模式。

而RPA SaaS化,让其成为更通用、标准的产品,或许将成为解决问题的办法之一。

据悉,估值近70亿美元的RPA公司———UiPath于2019年在中国市场签下了超千家咨询公司代理自家产品,而2018年还只有上百家。

RPA本身具有的敏捷,协作和灵活的特点,能够在不侵入原有系统的情况下做很多流程优化的工作,未来RPA通过与各类技术的结合、与人的协作,或许能真正成为一款让人有无限想象空间的产品。

业务咨询和RPA技术的结合,是一种新的商业模式。

“这其实就是一个典型的咨询过程,RPA服务商要懂客户的业务并且要比客户多一个技术视角,比客户更明白他能实现什么并且帮他做到。”

当然RPA和Salesforce并不能简单的比较,RPA产品的成熟度和市场的需求量还远远没达到可以SaaS化的标准。RPA如果要SaaS化需要满足几个条件,第一,场景需要非常标准化;第二、该标准化场景的用户量要比较大,这样平摊总体成本,才能大大降低单个客户需要付出的成本。想完全SaaS化,RPA厂商需要经历一个很长的过程。

“RPA的本质就是咨询。”文因互联CEO鲍捷回答道。

对此,高煜光和褚瑞都认为,RPA最终能否SaaS平台化,取决于其能否像其它SaaS平台一样解决行业痛点。

弘玑Cyclone创始人、CEO高煜光在谈及RPA标准化时表示:“假设RPA的标准化是指简单配置就能拿来即用,现阶段是达不到的,因为RPA要解决的业务流程的复杂性要远远高于SaaS所能达到的。在迈向标准化之前我们首先可以做到模块化,能够互通,能够以低代码、无代码的方式进行组建,这是实现标准化的前提条件。”

未来的咨询公司会加强自己的RPA能力,而RPA公司会加强自己的咨询能力,两方最后甚至可能出现合并。这对两个行业来讲,都是颠覆性的。