曝上汽大众违规4S店仍营业售后乱象何时止有法可依但执行困难

日前和讯汽车获知,近期被曝光4S店维保存在严重问题的涉事品牌上汽大众和东风日产均作出声明回应。

10月19日,有媒体在针对北京两家4S店暗访中,曝光了北京的一家东风日产4S店和一家上汽大众4S店在售后服务业务中存在着的一系列乱象。诸如虚假清洗保养、截留超量油液、故意砸坏车上好的零部件等,引起社会和网络的普遍关注。

这家上汽大众4S店在暗访中出现了砸车定损的现象,一名售后部员工将一辆送修汽车原本完好的水箱框架砸坏才停下,拍照后才示意维修技师拆解定损,并表示“很正常,这行业就是这样”。

以“坚守”为创作核心 让经典文艺穿越时空

从《故事里的中国》第二季已经播出的三期来看,节目在第一季经验积淀的基础上更进一步:一方面,节目聚焦新时代的中国故事,从《十八洞村》《扶贫路上》到接下来的《钟南山》《南仁东》等,主创团队把为时代画像、立传、明德作为使命,竭力创造新的经典;另一方面,节目继续演绎经典,传承经典,但从《英雄儿女》来看,节目进一步强化了细节真实和表演真实,从而实现以艺术化手法回顾历史、记录历史、致敬历史的独特意义。

15年后,当记者再次到访,代艳梅已经结婚,有了两个孩子,丈夫经常外出打工,平常她就和女儿、婆婆一起生活。随着两个女儿慢慢长大,代艳梅现在在附近的农家乐打工。代艳梅刚到农家乐的时候,做了几个月的服务员,现在她开始学习配菜。

曾经是建档立卡贫困户的杜永芬家,现在已经脱贫。两个女儿和代艳梅已经成家,杜永芬的生活负担慢慢减轻。由于杜永芬热心公共事务,她被村民选为新乐村代家寨的村民小组长。

现在,金贺英有了自己的小家,为了盖新房,她远去江苏打工。结婚后,生了两个儿子,大儿子现在已经上初中一年级了。

如此严苛的修理厂维保条件,也导致车辆未在4S店保养出了问题后,成为了其推脱质保的理由。

和讯汽车建议,如果爱车故障率较高或用车习惯、环境较差,在当下并不完备的售后市场环境下,依然建议在质保期内选择4S店进行保养,以免出了问题和4S店扯皮。

除了忽略保养项目、配件以次充好外,过度保养也是4S店惯用的“敛财”手段之一。买车前明明咨询过只要几百一千多元的保养费用,到了真正保养时没个三千、两千根本从4S店出不来。

4S店售后乱象 已见怪不怪

初中毕业后,光泽开始在家里附近的建筑工地打工,他想尽快挣到钱,为爷爷减轻生活的负担。但在一天打工结束后,遭遇车祸导致肝脏破裂。18岁开始,光泽远离家乡去广东打工,以后他还去过内蒙古、湖南等地打工。

能得到历史亲历者们的肯定,离不开主创团队的用心、用情和用功。在围读会环节,演员们字字揣摩、句句斟酌每一处的语气与情绪,力求还原抗美援朝战场上那威震世界的血性铁骨。

代艳梅不到十岁时,父母相继病逝,孤苦无依的小艳梅幸运地被杜永芬收留了。

实际上,早在2015年,国家交通运输部就修改了《机动车维修管理规定》,托修方有权自主选择维修经营者进行维修。除汽车生产厂家履行缺陷汽车产品召回、汽车质量“三包”责任外,任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者,因此厂家和4S店不得以不在官方授权店保养为由拒绝给车辆质保。

据报道,该店售后工作人员不仅借用其他车辆的电池检测报告单简化流程,并且在《保养项目表》上作假,让原本车主交钱的检测服务项目得不到相应的检测。甚至将车主花费279元购买的车辆清洗节气阀服务中的清洗剂倒掉,骗取工时费等。

“这不是演出,这是战斗历史的重现”

今年是中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年,《故事里的中国》延续节目用实证精神和艺术创新讲好中国故事的独特手法,以重新演绎的经典文艺作品为媒介,证史之实,传史之真,为在时光的流逝中泛黄的、残缺的英雄故事补足有血有肉的真实细节。

不光售前业务未受到影响,这次出事的售后维保也在正常进行中,不时有车辆驶入、驶出,同时有维修保养人员在交接车辆。

上汽大众回应停业 但涉事4S店“仍在营业”

据了解,截至2019年,孤儿光泽、光辉生活的贺勐村,农民人均纯收入达到12000多元,现在全村827户都已经脱贫。

2005年,我国的孤儿救助政策还不完善,孤儿救助政策没有制度性保障,当时采访的孤儿中,只有金家三兄妹因为家长吸毒去世的特殊原因,能够得到政府发放的每月每人50元的生活费。

莫光泽小学毕业的时候,就决定不再上中学。《新闻调查》“等待救助的孤儿”节目播出以后,光泽在当地有关部门的帮助下,得以免除学费,重新回到课堂,最终读到初中毕业,虽然拿到了高中毕业证,但最终未去,而弟弟光辉初中没有毕业就辍学了。原因都是想为家里多分担一点。

郑州的蔡先生买了全险的奔驰车发动机损坏,到奔驰授权4S店进行维修,承诺使用原厂配件的4S店将发动机中缸换成了“三无”产品,并最终导致出现发动机“爆缸”情况。随后,郑州市市场监督管理局对郑州汇升奔驰4S店做出了没收违法所得20443.11元、罚款204431.1元的行政处罚,共计约42万余元的罚款。

其实很多车主也早就看清了4S店保养的本质:高额收费、过度保养以及施工过程缺乏监管。但是受限于所谓的“原厂质保”,不得不在购车前3年质保期内都在4S店进行保养。

本以为在4S店保养,能多花点钱图个“省心、放心”,但没想到,这钱不但多花了,但售后品质反而不能得到保证。目前部分品牌4S店的维修保养车间都是谢绝入内和参观的,这就导致消费者很难寸步不离的在车旁监督,这便有了很多“收钱不换件”、“机油换4升少换1升”的新闻。

杜永芬已有两个女儿,艳梅的到来给这个家庭增加了不少的开销。她的丈夫出外打工,每年挣回一千多元钱来维持全家的日常开销,而三个孩子一开学就得花出700多元。艳梅在杜永芬家一待就是8年,日子过得虽然艰难,但杜永芬用她乐观、坚韧、不放弃的生活态度支撑着这个家。

光泽马上准备去外地打工了,兄弟俩日常也难得见面。光泽说,一边生活,一边苦,慢慢来,生活会好的。

此次活动将以不同专业人士的独特视角,深入观察祁连山丰富的自然资源和人文资源,不断探索祁连山国家公园全民参与生态保护、全民共享保护成果的新路径和新方法,努力为社会公众提供亲近自然、体验自然、了解自然的机会。

2019年7月,民政部办公厅下发文件,自2019年起民政部利用彩票公益金,实施“福彩圆梦*孤儿助学工程”项目,只要是孤儿考上大学、大专等各类学校,每人每学年能够得到1万元助学金。

油路清洗、节气门清洗、发动机线路清洗、发动机清理积碳、空调系统养护、水箱清洗等等这些项目,想必车主一定从4S店售后人员的嘴中听说过。相比更换机油三滤,这些听上去“假大空”的项目确实很令人头疼。做吧,动辄大几百上千的费用;不做吧,售后又吓唬车主:不做到时候出问题了,会花的更多。

而上汽大众回应称,北京恒星天诚4S店涉嫌严重违反上汽大众经销商经营管理指导方针向用户提供服务,同时还存在擅自将经营场地租赁给社会修理厂经营的行为,为此已责令该经销商立即停业,接受相关调查。

为了建立健全我国孤儿保障体系,2010年,国务院办公厅下发关于加强孤儿保障工作的意见,要求各省、自治区、直辖市政府按照不低于当地平均生活的水平的原则,合理确定孤儿基本生活最低养育标准,并建立孤儿基本生活最低养育标准自然增长机制。

本期节目中,戏剧总导演田沁鑫以“坚守”为创作核心,带领于毅、姜梓新等演员再现《英雄儿女》当中的动人情节。和《扶贫路上》邀来黄文秀的姐姐参与角色沟通异曲同工,这一次节目将84岁的抗美援朝志愿军老战士曹家麟请到现场参与指导,曹老向大家讲述了真实的战争故事。排练时,他特别点赞了演员们略带沙哑的嗓音:“就是那种在战壕里面坚持战斗了很长时间之后的感觉,喝不上水,休息不好,这是那种状态!”

“不可强制保养”有法可依 但执行困难

11月7日,由中央广播电视总台央视综合频道联合央视创造传媒、中国国家话剧院共同推出的大型文化节目《故事里的中国》第二季播出第三期。节目跟随经典电影《英雄儿女》重温英雄岁月,聆听英雄颂歌。当再度听到舞台上“为了胜利,向我开炮”的英勇呐喊,不少观众感动到不能自已——现实中的英雄,比文艺作品中更伟岸,更震撼!贯穿创作始终的实证精神、对文艺作品的高品质追求打动了观众,网友为抗美援朝老战士们的故事落泪,也开始期待未来的故事呈现。正如中国文联荣誉委员仲呈祥先生所评价:“作为国家级媒体平台,总台推出的《故事里的中国》主旨凝炼且富有极高审美质感。”

2018年爷爷病重,光泽赶回了家,在爷爷即将告别这个世界前,光泽和在外打工认识的傣族姑娘钱相英举行了婚礼。

15年过去了,当年的孤儿已经长大成人,他们在努力把日子过得越来越好,由于毒品和贫困的影响,金老三没有上过一天学,10多年来他主要靠帮别人砍甘蔗、做农活维持生活。如今,成家以后的金老三和媳妇一起种了3亩多地,有时也外出打些零工。金老三说,除了种地以外,如果有开铲车的活,一个月还能挣四五千元。

祁连山作为中国历史、文化、生态、地理名山,对中国西部乃至全国产生着深远的影响力,也因此孕育了极其丰富的人文、自然资源,开展自然观察、自然教育、生态体验等活动具有得天独厚的优势。

不光普通品牌4S店售后难以监管,豪华品牌的4S店同样存在售后乱象。央视此前曝光了郑州某奔驰4S店为谋暴利,使用三无配件以次充好的事件,最终导致车辆发动机损坏。

但这项规定真正执行起来确实存在不少困难,最根本的原因就是车主无法保障修理厂的正规性和配件使用的真实合理性。根据规定,修理厂需要取得相应的工商登记执照,并向道路运输管理机构申请机动车维修经营许可,同时要使用规定的结算票据,并提供维修清单,且可以提供所用配件的产品合格证等产品来源凭证。

无论幕后创作还是台前表演,总台《故事里的中国》都表现出对历史的高度敬畏和作品的无比真诚。足以看出,节目在观众看不见的地方下足苦功,从脚踏实地的采访、查阅、求证、体察,到紧扣细节的生动还原、全情演绎,因为它极尽可能地体现了历史层面的令人信服,从而拥有了直抵人心的艺术真实。

然而,有媒体在10月20日暗访上述的上汽大众北京恒星天诚4S店发现,这家店并未按照上汽大众汽车有限公司发布的官方公告中的要求“立即停业”,目前依然在正常营业。销售人员也没有提及任何停业的相关消息,消费者依旧可以到店内看车、选车。

但事实上,大部分的4S店售后根本没有从车辆实际车况出发,上述的这些非必要保养项目,甚至在车主的爱车还没进店的时候,就已经静候在他们的保养清单当中了。

“希望此次活动能够让大家带着人与自然和谐共生的憧憬、怀着体验自然之美的期待,走进祁连山、走进大自然,近距离接触与观察祁连山国家公园,全身心感受和体验,以切身的体会和不同的表达形式描绘和书写祁连山国家公园的自然之美、人文之美、和谐之美。我们也将继续努力,为社会公众提供更多走进自然、走进国家公园的机会,更好开展自然教育、自然观察、生态体验等活动,让国家公园成为传播生态文明理念的重要窗口和宣传阵地。”青海省林草局党组书记、局长,祁连山国家公园青海省管理局局长李晓南在开幕式上说。

据了解,在为期三天的时间里,所有参与者将在祁连山国家公园青海片区寺沟管护区域、门源县东旭村按照规定路线和分组路线进行生物多样性、自然风貌、地质地理、人文资源、地域文化等方面的观察和采访,并最终将根据观察结果形成科研、艺术等方面的观察成果,并集中进行公众展示。(完)

在舞台表演中,长达八分钟的战争戏被演员们一气呵成,战火纷飞,炮声隆隆,一群鲜活的生命把热血洒在了土地上,哪怕倒下,他们也眼望前方,保持着冲锋的姿势,当于毅嘶吼着喊出“为了胜利,向我开炮”,曹老特别激动:“这不是演出,这是战斗历史的重现,使我回忆起了那段在抗美援朝战争当中,我们那些英勇的志愿军战士们和敌人拼杀的场景,我感谢你们!”

金凹洪的父亲因吸毒去世后,母亲在巨大的精神和经济压力下远走他乡,金家留下三个未成年的孩子,他们的生活陷入困境。由于父亲吸毒,金凹洪只上了两三个月学,金贺英只上了几天,而弟弟金老三则一天都不曾读过书。金贺英当年上了几天的学,然后就去家里附近的餐馆打工补贴兄妹三人的家用。

而如今,孤儿救助政策已经发生了很大变化。记者随腾冲市民政局的工作人员进行了一次入户调查。据工作人员介绍,目前事实无人抚养儿童也纳入了孤儿保障范围,每月能得到1274块钱的生活补助,保障他们的基本生活,这相当于四个人的低保标准。

文艺作品的时代性、永久性、经典性,很大程度上在于其对时代生活的写实记录和生动描写。从第一季以来,《故事里的中国》之所以能不断让经典文艺穿越时空,迸射出动人心魄的精神回响,本质上在于那些作品本身与国家和民族的记忆紧紧维系、休戚与共。

弟弟光辉和哥哥光泽一样,最初在家乡打工,后来也去了外地打工。光泽、光辉都在外打工,家里的经济状况得到了改善。但是长时间外出,兄弟俩和爷爷一年到头聚少离多,无论走到哪里,兄弟俩都时时牵挂着家里的爷爷。